Ця Публічна оферта (надалі – «Оферта») встановлює загальні правила використання Веб-сайту та визначає умови публічного Договору купівлі-продажу та порядок його укладення.
Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «КРІСТЕМЕЛА», код за ЄДРПОУ 38906728, що знаходиться за адресою: 04053, м. Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 49, офіс 404 та здійснює продаж Товарів, представлених на Веб-сайті за допомогою дистанційної торгівлі.
Відвідувач – особа, яка відвідує Веб-сайт.
Користувач – особа, відвідувач Веб-сайту, що приймає цю Оферту і яка бажає розмістити Замовлення на цьому веб-сайті. Розміщуючи Замовлення Користувач погоджується, що він є дієздатним громадянином та досягнув 18 років.
Покупець – користувач, який підтвердив Замовлення на Веб-сайті на придбання Товару, зазначеного на Веб-сайті.
Реєстрація на Веб-сайті – процес створення Користувачем власного облікового запису шляхом заповнення на Веб-сайті спеціальних форм.
Веб-сайт – сайт, який належить Продавцю та розміщений в мережі інтернет за адресою: https://www.fashion-group.com.ua
Замовлення – належним чином оформлений та підтверджений запит Покупця на придбання Товарів, обраних на Веб-сайті і наявних у Продавця, а також на їх доставку за вказаною Покупцем адресою на умовах, викладених цією Офертою.
Товар – білизна, одяг, взуття, аксесуари та всі інші товари з асортименту, представленого на Веб-сайті для продажу.
Договір купівлі-продажу на відстані (далі – «Договір») – публічний договір купівлі-продажу, умови якого викладені в цій Оферті, що укладається на відстані за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережа Інтернет) та передбачає умови продажу Товару невизначеному колу Покупців.
Розміщення замовлення – заповнення та підтвердження Користувачем форми замовлення шляхом зазначення своїх ідентифікаційних даних.
Підтвердження замовлення – вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття всіх умов та відомостей про замовлення, викладених в Попередньому повідомленні.
Попереднє повідомлення – електронне повідомлення, що містить інформацію про оформлене Покупцем замовлення та умови його виконання відповідно до ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
Обліковий запис Користувача – це сукупність інформації про Користувача згідно з пропонованими Продавцем до заповнення полів на Веб-сайті, яка дозволяє однозначно ідентифікувати Користувача в процесі використання ним Веб-сайту. Обліковий запис самостійно створюється Користувачем шляхом надання відомостей про себе згідно з пропонованими до заповнення полів. Для отримання доступу до свого Облікового запису Користувач використовує повідомлені ним при реєстрації адресу електронної пошти (e-mail) і пароль.
2.1. Продавець здійснює торгівлю Товарами через Веб-сайт за адресою: https://www.fashion-group.com.ua
2.2. Замовляючи Товари через Веб-сайт, Користувач/Покупець погоджується з Офертою, правилами та політиками, викладеними на Веб-сайті. У випадку незгоди з умовами користування сайтом, викладеними в цій Оферті, Користувач може продовжити використовувати Веб-сайт тільки в якості Відвідувача Веб-сайту.
2.3. Продавець має право вносити зміни до Оферти на свій розсуд до оформлення Замовлення Покупцем. Зміни до Оферти вступають в силу після їх публікації на Веб-сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого після такої публікації.
2.4. Факт реєстрації Відвідувача на Веб-сайті є беззаперечним прийняттям Покупцем правил, викладених в цій Оферті та свідчить про надання ним згоди на обробку персональних даних.
2.5. Реєструючись на Веб-сайті, Користувач/ Покупець надає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продажі через електронні повідомлення та/або Viber/Telegram-повідомлення.
2.6. Покупець гарантує та несе відповідальність за повноту та достовірність наданої ним інформації на Веб-сайті. Виконання Замовлення з використанням представленої Користувачем в Обліковому записі інформації вважається належним виконанням.
2.7. Відвідувач (користувач, покупець) погоджується:
2.8. Продавець зберігає за собою право заблокувати доступ до Веб-сайту будь-якому Відвідувачеві та закрити Обліковий запис будь-якого зареєстрованого Користувача, який порушує п. 2.7 цієї Оферти.
3.1. Оформити Замовлення на Веб-сайті можуть зареєстровані Користувачі (Покупці), при цьому Покупець має право зареєструватися на сайті лише 1 (один) раз, тобто може мати тільки один Обліковий запис Користувача , також якщо ви зробите замовлення як гість сайта, то обліковий запис створюється автоматично при завершенні покупки.
3.2. Користувач зобов’язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідний електронний лист за адресою: support@fashion-group.com.ua
Користувач самостійно несе відповідальність за всі можливі негативні наслідки, в разі передачі логіна і пароля третім особам.
4.1. За Договором купівлі-продажу на відстані, умови якого повністю висвітлені в цій Оферті, Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, визначений у Замовленні Покупця, зробленому на Веб-сайті, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти товар на умовах, передбачених цією Офертою.
4.2. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на Веб-сайті Продавця наявний та запропонований до продажу Товар, вчиняє дії, що свідчать про намір оформити замовлення, а саме:
4.3. Перед підтвердженням замовлення Покупець обов’язково уважно ознайомлюється з характеристиками товару, викладеними на сайті, з попереднім повідомленням про замовлення, та з усіма умовами цієї Оферти.
4.4. Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо його укладення повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем з моменту підтвердження Покупцем замовлення.
4.5. Натискаючи відповідну кнопку на підтвердження замовлення Покупець підтверджує свою повну і цілковиту згоду з усіма умовами цієї Оферти без виключення, в тому числі із умовами щодо доставки та оплати товару за цінами, вказаними на Веб-сайті Продавця на дату укладання Покупцем Договору.
4.6. Підтверджуючи замовлення, Покупець погоджується та заявляє, що він належним чином відповідно до вимог ч.2 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» повідомлений Продавцем про:
4.7. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опис/характеристики надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Споживач може ознайомитися з описом Товару на сайті, а для уточнення інформації може також звернутися до контактного центру та/або надіслати листа за електронною адресою: support@fashion-group.com.ua
4.8. У разі відсутності обраних Покупцем Товарів в наявності у Продавця останній вправі виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора контактного центру).
4.9. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Замовлення (його анульованої частини) повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
5.1. Ціна Товару вказана на Веб-сайті з урахуванням ПДВ та не включає вартість доставки. Ціна Товару сплачується в національній валюті України – гривні.
5.2. Загальна сума Замовлення складає вартість Товару та вартість доставки.
5.3. Остаточний перелік Товару, ціна одиниці товару, загальна сума та вартість Доставки вказується в Попередньому повідомленні про замовлення.
5.4. Перелік Товару підтвердженого Замовлення, а також загальна ціна Замовлення не можуть бути змінені після підтвердження Замовлення Продавцем, крім випадків, передбачених п. 4.8. цієї Оферти та/або чинним законодавством України.
5.5. Продавець має право в односторонньому порядку без будь-яких попереджень змінювати ціну на Товар, вказану на Веб-сайті до моменту підтвердження замовлення від Покупця.
5.6. Покупець оплачує Замовлення дебетовою/кредитною банківською карткою. Оплата здійснюється шляхом введення реквізитів банківської картки під час розміщення Замовлення. Покупець підтверджує, що кредитна або дебетова картка, яка використовується для оплати, належить йому. Усі поля, позначені як обов’язкові, повинні бути заповнені.
Відповідна сума буде списана з картки Покупця, якщо операція була проведена успішно. Продавець не несе відповідальності за нездійснення операції банком, зокрема, у зв’язку з необхідністю проведення перевірки операції та/або необхідністю дотримання будь-яких інших вимог законодавства.
Покупець несе всі комісії та будь-які інші суми пов’язані зі сплатою в такий спосіб.
6.1. Загальний строк Доставки Товару повідомляється Покупцю Попереднім повідомленням про Замовлення та не може перевищувати 30 (тридцяти) днів.
6.2. Продавець не може порушити зазначені в Попередньому повідомленні строки доставки, окрім як затримки в результаті обставин, які знаходяться поза його контролем (форс-мажорні обставини). Продавець інформує Покупця у разі настання форс-мажорних обставин та узгоджує нові строки доставки електронною поштою або телефоном.
6.3. Доставка Товару здійснюється службою доставки.
6.4. Доставка може бути здійснена на адресу Покупця (адресна доставка) або до відділення служби доставки. Покупець обирає варіант доставки на етапі Розміщення замовлення.
6.5. При доставці Товар вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній в Замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). Служба доставки/кур’єр можe попросити надати документи на засвідчення особи Одержувача та відмовити у видачі Товару у зв’язку з ненаданням документів та/або непідтвердження особи Отримувача.
6.6. Право власності, ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому (Одержувачу) Товару і підписання Покупцем (Одержувачем) документу, що підтверджує доставку.
6.7. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент вручення Товару Одержувачу.
6.8. При прийнятті Товару, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Одержувач розписується на відповідних документах. Підпис в документах про доставку свідчить про те, що претензій до Товару у Одержувача немає, і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.
7.1. Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, який не відповідає обов’язковим вимогам, передбаченим законодавством або умовами договору (опису на Веб-сайті). Відмінність елементів дизайну або оформлення, від заявлених в описі на Веб-сайті, не є ознакою Товару неналежної якості.
7.2. Після отримання Замовлення та підписання супровідних документів відповідно до п. 6.8. цієї Оферти претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
7.4. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право за своїм вибором вимагати від Продавця або виробника:
7.5. Гарантійний строк на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне використання товарів протягом гарантійного строку.
7.6. Вимоги Покупця, визначені в п.п. 7.3. - 7.4. цієї Оферти пред’являються Продавцеві на його електронну адресу або за номером телефону.
7.7.Вимоги Покупця розглядаються після пред’явлення Покупцем розрахункового документа, зокрема, шляхом направлення його копії на електронну адресу Продавця.
7.8. Повернення грошових коштів здійснюється в порядку, визначеному п.8.8. цієї Оферти.
8.1. Покупець має право протягом 14 днів обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
8.2. Обмін Товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, наружний та внутрішній ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром. Якщо повернутий Товар не відповідає зазначеним вимогам, Продавець залишає за собою право не приймати повернення та надіслати Товар назад Покупцеві. При цьому у Продавця не виникає обов’язок з повернення вартості Товару.
8.3.Не підлягають обміну/поверненню непродовольчі товари належної якості перелік яких затверджено Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
8.4. Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору) Покупець:
Покупець має заповнити всі обов’язкові поля Заяви на повернення. Покупець прикладає до заяви копію розрахункового документу, що підтверджує купівлю Товару.
8.5. Продавець не несе відповідальності за неможливість здійснення повернення Товару належної якості та його вартості у випадку невнесення Покупцем необхідних даних до Заяви на повернення та/або непред’явлення оригiнал розрахункового документу.
8.6. Покупець відправляє Товар та належним чином оформлені документи на повернення поштовим зв’язком або кур’єрською службою на наступну адресу Продавця: відділеня Нової Пошти 128 м.Київ
8.7. Умови повернення Товару належної якості:
8.8. За умови підтвердження всіх умов, визначених п. 8.7. цієї Оферти, Продавець здійснює повернення вартості Товару шляхом перерахування вартості Товару на банківську карту Покупця, з якої було оплачено замовлення.
8.9. У випадку недотримання умов, визначених п. 8.7. цієї Оферти, Товар повертається Покупцеві на його адресу, вказану в Заяві на повернення.
10.1. Продавець звільняється від відповідальності за порушення Умов, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні дії, відсутність електроенергії, страйки, громадянські заворушення, безлади, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Продавцем зобов’язань відповідно до Договору.
10.2. Продавець ні за яких обставин не несе відповідальності за:
10.4. Продавець не несе відповідальності за неможливість обслуговування Покупця з яких-небудь незалежних від нього причин, включаючи порушення роботи ліній зв’язку, відсутність електроенергії та/або збої в роботі комп’ютерної мережі, несправність обладнання, невиконання зобов’язань постачальників тих чи інших послуг і при інших умовах, внаслідок обставин , за які не відповідає Продавець.
11.1. Персональні дані надаються Покупцем та обробляються і захищаються Продавцем відповідно до умов, викладених в Положенні про порядок обробки та захисту персональних даних та передачу інформації.
11.2. Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних шляхом виконання процедур, викладених в Положенні про порядок обробки та захисту персональних даних та передачу інформації.
12.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
12.2. Веб-сайт і послуги, які надаються на Веб-сайті можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
12.3. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він може звернутися до Продавця за телефоном +38 067 473 53 30, на електронну пошту support@fashion-group.com.ua або іншим доступним і зручним для нього способом.
12.4. Права інтелектуальної власності на все програмне забезпечення і матеріали, які надаються на Веб-сайті або з його допомогою, належать ТОВ «Крістамела» і захищені законодавством про авторське право і міжнародними договорами. Зберігання, роздрукування і демонстрування наданого змісту можливі виключно для особистого використання. Ніхто крім ТОВ «Крістамела» не має права публікувати, змінювати, розповсюджувати або іншим чином відтворювати в будь-якому форматі будь-які матеріаличи їх копії, які були надані або які розташовані на Веб-сайті, а також не має права використовувати такі матеріали для будь-яких комерційних чи підприємницьких цілей.
12.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти не може бути виконаним згідно з чинним законодавством України, таке положення визнається недійсним тільки у тій частині, що стосується неможливості його виконання, в той час як інші положення Оферти залишатимуться дійсними.
UKR
en 
