Эта Публичная оферта (далее - «Оферта») устанавливает общие правила использования Сайта и определяет условия публичного договора купли-продажи и порядок его заключения.

1. Термины и определения
Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «КРИСТЕМЕЛА», код ЕГРПОУ 38906728, находящегося по адресу: 04053, г.. Киев, улица Сечевых Стрельцов, дом 49, офис 404 и осуществляет продажу Товаров, представленных на Сайте с помощью дистанционной торговли.

Посетитель - лицо, посещает Сайт.

Пользователь - лицо, посетитель Сайта, принимающий эту оферту и желающее разместить Заказ на этом сайте. Размещая Заказ Пользователь соглашается, что он является дееспособным гражданином и достиг 18 лет.

Регистрация на веб-сайте - процесс создания пользователем учетной записи путем заполнения на веб-сайте специальных форм.

Сайт - сайт, который принадлежит Продавцу и размещен в сети Интернет по адресу: https://www.fashion-group.com.ua

Заказ - должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, изложенных этой Офертой.

Товар - белье, одежда, обувь, аксессуары и все другие товары из ассортимента, представленного на веб-сайте для продажи.

Договор купли-продажи на расстоянии (далее - «Договор») - публичный договор купли-продажи, условия которого изложены в этой Оферте, заключаемого на расстоянии с помощью средств дистанционной связи (сеть Интернет) и предусматривает условия продажи Товара неопределенному кругу Покупателей .

Размещение заказа - заполнение и Пользователем формы заказа путем указания своих идентификационных данных.

Подтверждение заказа - совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии всех условий и сведений о заказе, изложенных в предыдущем сообщении.

Предыдущее сообщение - электронное сообщение, содержащее информацию о оформлено Покупателем заказа и условия его выполнения в соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Аккаунт пользователя - это совокупность информации о пользователе согласно предлагаемым Продавцом к заполнению полей на веб-сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать пользователя в процессе использования им Сайта. Аккаунт самостоятельно создается пользователем путем предоставления сведений о себе согласно предлагаемым к заполнению полей. Для получения доступа к своему учетной записи Пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.

2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет торговлю товарами через Интернет-сайт по адресу: https://www.fashion-group.com.ua

2.2. Заказывая Товары через Интернет-сайт, Пользователь / Покупатель соглашается с Офертой, правилами и политиками, изложенными на веб-сайте. В случае несогласия с условиями пользования сайтом, изложенными в этой Оферте, Пользователь может продолжить использовать Сайт только в качестве посетителей веб-сайта.

2.3. Продавец имеет право вносить изменения в Оферты по своему усмотрению к оформлению Заказ Покупателем. Изменения в Оферты вступают в силу после их публикации на веб-сайте и применяются к любому Заказ, сделанного после такой публикации.

2.4. Факт регистрации Посетителя на веб-сайте является безоговорочным принятием Покупателем правил, изложенных в этой Оферте и свидетельствует о предоставлении им согласия на обработку персональных данных.

2.5. Регистрируясь на Сайте, Пользователь / Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через электронные сообщения и / или Viber / Telegram-сообщения.

2.6. Покупатель гарантирует и несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной им информации на веб-сайте. Выполнение Заказ с использованием представленной Пользователем в Учетной записи информации считается надлежащим исполнением.

2.7. Посетитель (пользователь, покупатель) соглашается:

не копировать, не воспроизводить, не создавать, переиздавать, загружать, печатать, публиковать повторно публиковать, передавать, записывать, передавать или любым образом распространять сайты или материалы на веб-сайте или компьютерные коды или элементы, содержащие сайт, кроме исключительно для личного пользования, без предварительного письменного согласия Продавца;

не менять или не распространять любые изменения содержания веб-сайта, включая, но не ограничиваясь, изъятие логотипов и товарных знаков продавца;
не нанести вреда, не нарушать или не влиять на безопасность любой части Сайта, его содержания или любой связанной с ним сети или программного обеспечения.
2.8. Продавец сохраняет за собой право заблокировать доступ к Веб-сайту любом Посетителю и закрыть Учетная запись любого зарегистрированного пользователя, который нарушает п. 2.7 настоящей Оферты.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Оформить заказ на веб-сайте могут зарегистрированные Пользователи (Покупатели), при этом Покупатель имеет право зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, то есть может иметь только одну учетную запись пользователя, также если вы сделаете заказ как гость сайта, то аккаунт создается автоматически при завершении покупки.

3.2. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: support@fashion-group.com.ua

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ договор купли-продажи НА РАССТОЯНИИ
4.1. По договору купли-продажи на расстоянии, условия которого полностью освещены в этой Оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, определенный в Заявке Покупателя, сделанном на веб-сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях, предусмотренных этой Офертой.

4.2. Покупатель самостоятельно и по своему усмотрению выбирает на веб-сайте Продавца имеющийся и предложен к продаже Продукт, совершает действия, свидетельствующие о намерении оформить заказ, а именно:

нажимает кнопку «Добавить в корзину», получаем подтверждает форму заказа путем указания своих идентификационных данных, в том числе желаемой адреса доставки (Размещение заказа)

подтверждает заказ, путем нажатия «Завершить выполнение заказа» после получения уведомления о заказе (Подтверждение заказа).
4.3. Перед подтверждением заказа Покупатель обязательно внимательно знакомится с характеристиками товара, изложенными на сайте, с предварительным уведомлением о заказе, и со всеми условиями настоящей Оферты.

4.4. Договор считается заключенным, а предложение Продавца по его заключению полностью принятой (акцептированным) Покупателем с момента подтверждения Покупателем заказа.

4.5. Нажимая соответствующую кнопку подтверждения заказа Покупатель подтверждает свою полную и полное согласие со всеми условиями настоящей Оферты без исключения, в том числе с условиями по доставке и оплате товара по ценам, указанным на веб-сайте Продавца на дату заключения Покупателем Договора.

4.6. Подтверждая заказ, Покупатель соглашается и заявляет, что он надлежащим образом в соответствии с требованиями ч.2 ст.13 Закона Украины «О защите прав потребителей» в известность Продавцом о:

наименование и местонахождение продавца;
порядок принятия претензии;
основные характеристики и свойства выбранного Товара;
стоимость Товара и стоимость его доставки, условия оплаты;
гарантийный срок и срок службы избранное Товара, условия его эксплуатации;
порядок расторжения Договора
период принятия предложений (оферты).

4.7. Сопровождающие Нет в фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товаров / характеристики предоставляют основную, но не исчерпывающую информацию о товаре. Потребитель может ознакомиться с описанием Товара на сайте, а для уточнения информации может также обратиться в контактный центр и / или отправить письмо по электронной почте: support@fashion-group.com.ua

4.8. В случае отсутствия избранных Покупателем Товаров в наличии у Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (или звонком оператора контактного центра).

4.9. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказы (его аннулированной части) возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5. ТОВАР, ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цена Товара указана на веб-сайте с учетом НДС и не включает стоимость доставки. Цена Товара оплачивается в национальной валюте Украины - гривне.

5.2. Общая сумма Заказ составляет стоимость Товара и стоимость доставки.

5.3. Окончательный перечень Товара, цена единицы товара, общая сумма и стоимость Доставки указывается в предыдущем сообщении о заказе.

5.4. Перечень Товара подтвержденного Заказа, а также общая цена Заказ не могут быть изменены после подтверждения Заявки Продавцом, кроме случаев, предусмотренных п. 4.8. настоящей Оферты и / или действующим законодательством Украины.

5.5. Продавец вправе в одностороннем порядке без каких-либо предупреждений изменять цену на товар, указанную на веб-сайте до момента подтверждения заказа от Покупателя.

5.6. Покупатель оплачивает Заказ дебетовой / кредитной банковской карточкой. Оплата осуществляется путем введения реквизитов банковской карты при размещении Заказа. Покупатель подтверждает, что кредитная или дебетовая карта, используемая для оплаты, принадлежит ему. Все поля, отмеченные как обязательные, должны быть заполнены.

Соответствующая сумма будет списана с карты Покупателя, если операция была проведена успешно. Продавец не несет ответственности за неосуществление операции банком, в частности, в связи с необходимостью проведения проверки операции и / или необходимостью соблюдения каких-либо других требований законодательства.

Покупатель несет все комиссии и любые другие суммы связанные с уплатой следующим образом.

6. ДОСТАВКА
6.1. Общий срок доставки товара сообщается Покупателю Предыдущим сообщением о Заказ и не может превышать 30 (тридцати) дней.

6.2. Продавец не может нарушить указанные в предыдущем сообщении сроки доставки, кроме как задержки в результате обстоятельств, которые находятся вне его контроля (форс-мажорные обстоятельства). Продавец информирует Покупателя в случае наступления форс-мажорных обстоятельств и согласовывает новые сроки доставки по электронной почте или по телефону.

6.3. Доставка Товара осуществляется службой доставки.

6.4. Доставка может быть осуществлена ​​в адрес Покупателя (адресная доставка) или в отделение службы доставки. Покупатель выбирает вариант доставки на этапе Размещение заказа.

6.5. При доставке товаров вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заявке в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Служба доставки / курьер можe попросить предоставить документы на удостоверения личности получателя и отказать в выдаче Товара в связи с непредоставлением документов и / или неподтверждения лица Получателя.

6.6. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему (Получателю) Товара и подписания Покупателем (Получателем) документа, подтверждающего доставку.

6.7. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю.

6.8. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленного Товара Получатель расписывается на соответствующих документах. Подпись в документах о доставке свидетельствует о том, что претензий к Товара получателя нет, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

7. Возвращение / ОБМЕН товара ненадлежащего качества
7.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законодательством или условиями договора (описания на веб-сайте). Отличие элементов дизайна или оформления, заявленных в описании на веб-сайте, не является признаком Товара ненадлежащего качества.

7.2. После получения Заказа и подписания сопроводительных документов в соответствии с п. 6.8. настоящей Оферты претензии к внешним дефектам Товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

7.3. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков Покупатель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца товар
7.4. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, Покупатель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца товар.
7.5. Гарантийный срок на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или на ярлыке. Продавец обеспечивает надлежащее использование товаров в течение гарантийного срока.

7.6. Требования Покупателя, определенные в п 7.3. - 7.4. настоящей Оферты предъявляются Продавцу на его электронный адрес или по телефону.

7.7.Вимогы Покупателя рассматриваются после предъявления Покупателем расчетного документа, в частности, путем направления копии по электронной почте Продавца.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, определенном п.8.8. настоящей Оферты.

8. Возвращение / обмен товара надлежащего качества
8.1. Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

8.2. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, наружный и внутренний ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром. Если возвращен товар не соответствует указанным требованиям, Продавец оставляет за собой право не принимать возврат и отправить товар обратно Покупателю. При этом у Продавца не возникает обязанность по возврату стоимости товара.

8.3.Не подлежат обмену / возврату непродовольственные товары надлежащего качества перечень которых утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г..

корсетные товары
детские игрушки мягкие
белье нательное
чулочно-носочные изделия
8.4. Для оформления возврата Товара (расторжение Договора) Покупатель:

заполняет заявление на возврат по форме, размещенной на веб-сайте Продавца;
Покупатель должен заполнить все обязательные поля Заявления на возвращение. Покупатель прикладывает к заявлению копию расчетного документа, подтверждающего покупку товара.

8.5. Продавец не несет ответственности за невозможность осуществления возврата Товара надлежащего качества и его стоимости в случае невнесения Покупателем необходимых данных в Заявления на возврат и / или непредъявление оригинал расчетного документа.

8.6. Покупатель отправляет товары и должным образом оформлены документы на возврат почтовой связью или курьерской службой по следующему адресу Продавца: отделение Новой Почты 128 Киев

8.7. Условия возврата Товара надлежащего качества:

наличие расчетного документа;
заполнена Заявление на возврат;
Товар, который возвращается должен иметь товарный вид (наличие ярлыков, этикеток и т.д.);
Товар не должен иметь следов износа или эксплуатации.

8.8. При условии подтверждения всех условий, определенных п. 8.7. настоящей Оферты, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара путем перечисления стоимости Товара на банковскую карту Покупателя, с которой был оплачен заказ.

8.9. В случае несоблюдения условий, определенных п. 8.7. настоящей Оферты, товар возвращается Покупателю в его адрес, указанный в заявлении на возвращение.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Продавец освобождается от ответственности за нарушение Условий, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские беспорядки, беспорядки, любые какие другие обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом обязательств согласно Договору.

10.2. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:

любые действия и / или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий / бездействия каких-либо третьих сторон;
любые косвенные убытки и / или упущенную выгоду Покупателя и / или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предусмотреть возможность таких убытков или нет;
использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров.
10.4. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, отсутствие электроэнергии и / или сбои в работе компьютерной сети, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и при других условиях, вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные предоставляются Покупателем и обрабатываются и защищаются Продавцом в соответствии с условиями, изложенными в Положении о порядке обработки и защиты персональных данных и передачу информации.

11.2. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных путем выполнения процедур, изложенных в Положении о порядке обработки и защиты персональных данных и передачу информации.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Сайт и услуги, которые предоставляются на веб-сайте могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны пользователя / Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону +38 067 473 53 30 по электронной почте support@fashion-group.com.ua или другим доступным и удобным для него способом.

12.4. Права интеллектуальной собственности на все программное обеспечение и материалы, предоставляемые на веб-сайте или с его помощью, принадлежат ООО «Кристамела» и защищены законодательством об авторском праве и международными договорами. Хранение, распечатки и демонстрации предоставленного содержания возможны исключительно для личного использования. Никто кроме ООО «Кристамела» не имеет права публиковать, изменять, распространять или иным образом воспроизводить в любом формате любые материаличы их копии, которые были предоставлены или которые расположены на веб-сайте, а также не имеет права использовать такие материалы для любых коммерческих или предпринимательских целей.

12.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты не может быть выполнен в соответствии с действующим законодательством Украины, такое положение признается недействительным только в той части, что касается невозможности его исполнения, в то время как другие положения Оферты будут оставаться действительными.